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Themen

  • Voraussetzung & Bestellung
  • hysanabox & Lieferung
  • Vertrag

Voraussetzung & Bestellung

Wer hat monatlichen Anspruch auf Pflegehilfsmittel?

Jeder Versicherte hat einen gesetzlichen, monatlichen Erstattungsanspruch auf bestimmte Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 40 Euro. Folgende Bedingungen müssen nach §40 Absatz II SGB XI jedoch erfüllt sein:

  1. Sie haben einen Pflegegrad von 1-5.
  2. Sie leben im häuslichen Umfeld (dazu gehört auch eine Wohngemeinschaft oder betreutes Wohnen).
  3. Sie werden von einer Person gepflegt (Angehöriger, Freund, Pflegedienst).

Wie kann ich die hysanabox bestellen?

Sie haben folgende 3 Bestellmöglichkeiten:

  1. Füllen Sie die Anträge bequem online aus und schicken diese mit digitaler Unterschrift online ab. Die Anträge sind selbsterklärend und mit Ausfüllhilfen versehen. Sie haben keinen unnötigen Papierkram.
  2. Lassen Sie sich die Anträge per E-Mail oder auf dem Postweg zusenden und schicken uns die ausgefüllten und unterschriebenen Anträge per Post zurück an hysana.
  3. Rufen Sie uns direkt unter unserer Servicenummer 030 – 544 450 450 an. Ein Mitarbeiter füllt mit Ihnen gemeinsam die Antragsformulare aus und steht Ihnen bei allen Fragen kompetent zur Seite.

Wie lange dauert es bis ich meine erste hysanabox nach Hause geliefert bekomme?

Sie erhalten Ihre erste hysanabox max. zwei Wochen nach Beantragung. Danach folgen alle weiteren Lieferungen immer zum 1. oder 15. eines Monats.

Muss ich die hysanabox jeden Monat neu bestellen?

Nein. In der Regel wird Ihr Antrag von der Pflegekasse unbefristet genehmigt, solange sich der Versicherte in häuslicher Pflege befindet. Falls eine Befristung vorliegt, wird nach Ablauf der Frist erneut Ihr Bedarf an Pflegehilfsmittel geprüft.

hysanabox & Lieferung

Wer liefert meine hysanabox und wohin wird diese geliefert?

Ihre hysanabox wird über unseren Versandpartner DHL direkt und versandkostenfrei an Ihre Wunschadresse geliefert.

Kann ich die ausgewählte hysanabox wechseln?

Ja. Sie können monatlich Ihre Boxenauswahl ändern. Ein kurzer Anruf bei hysana genügt.

Welche Produkte stehen mir für meine hysanabox zur Verfügung?

Von der Pflegekasse werden ausschließlich Produkte übernommen, die zum Verbrauch bestimmt sind und der häuslichen Grundpflege dienen. Dies sind Produkte wie Flächen- und Handdesinfektion, Einmalhandschuhe, Mundschutz, Schutzschürzen und Bettschutzeinlagen.

Vertrag

Ich bin privat versichert.
Habe ich ebenfalls Anspruch auf Pflegehilfsmittel?

Natürlich. Sind Sie privat versichert, können Sie die hysanabox wie gewohnt bestellen. Sie erhalten von uns eine Rechnung, gehen in Vorleistung und beantragen Ihre Erstattung der Kosten bei Ihrer Pflegekasse selbst.

Wie kann ich meine hysanabox kündigen?

Sie können Ihre hysanabox monatlich kündigen. Es besteht keine Mindestlaufzeit oder Vertragsbindung.

Kann ich meine Belieferung unterbrechen, wenn ich beispielsweise im Urlaub bin?

Ja, ein kurzer Anruf Ihrerseits bei einem Mitarbeiter von hysana genügt.

Ich beziehe meine Pflegehilfsmittel über einen anderen Anbieter. Wie kann ich wechseln?

Eine kurze Kündigung über den vorgegebenen Weg bei Ihrem alten Anbieter genügt. Anschließend können Sie bequem bei hysana bestellen.